Addio al bagaglio a mano gratuito con Ryanair
Di seguito vi riportiamo il comunicato stampa e alcune domande e risposte sulla nuova politica di Ryanair che entrerà in vigore sull’eliminazione del bagaglio a mano standard
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Solo i clienti prioritari possono portare due borse Carry-On gratuite
I clienti non prioritari possono portare un bagaglio a mano (piccolo) gratuito
(Il 60% di tutti i clienti Ryanair non è interessato)
Ryanair oggi (23 agosto) ha annunciato l’intenzione di tagliare le tasse bag di controllo con l’introduzione di un costo inferiore € / £ 8 x10kg servizio bag di controllo (attualmente € / £ 25 x20kg) e ridurre il volume delle libere 2 nd borse porta che ha causato ritardi dei voli , dal 1 novembre successivo come segue:
– I clienti Priority Boarding (attualmente il 30%) possono continuare a portare 2 borse a mano (1 borsa da 10 kg e 1 borsa piccola).
– I clienti non prioritari possono portare solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo) dal 1 ° novembre .
– Se i clienti non prioritari vogliono portare una seconda busta più grande (wheelie), possono acquistare una borsa da 10 kg a basso costo per € / £ 8 al momento della prenotazione (attualmente una borsa da 20 kg costa € / £ 25). Questa borsa da 10 kg deve essere registrata presso il banco di consegna bagagli dell’aeroporto.
– Tutti i clienti con borse a scacchi possono ora passare dalla borsa € / £ 25 x20 kg alla più economica borsa € / £ 8 x10 kg.
– La nuova politica entrerà in vigore alle porte d’imbarco il 1 ° novembre 2018 e dopo tutte le prenotazioni effettuate il 1 ° settembre 2018.
Il 60% dei clienti Ryanair non sarà interessato da questo cambiamento di politica della borsa, dal momento che il 30% dei clienti già acquista Priority Boarding e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo). Ryanair si aspetta che il restante 40% dei clienti (non prioritari) interessati da questa nuova politica, la maggior parte passerà al boarding prioritario o passerà a viaggiare con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo), e altri compreranno il borsa di controllo a basso costo da 10 kg.
Kenny Jacobs di Ryanair ha detto:
” A partire da novembre 2018, stiamo introducendo un nuovo bagaglio da 10 kg a basso costo e cambiando la nostra politica del bagaglio a mano per eliminare i ritardi di imbarco / volo. I clienti di Priority Boarding continueranno a godere di due borse a mano gratuite. A tutti gli altri clienti (non prioritari) sarà concesso un bagaglio a mano gratuito (piccolo), e coloro che desiderano effettuare il check in un secondo bagaglio da 10 kg più grande possono fare da € / £ 8 al momento della prenotazione.
Questa nuova politica accelererà l’imbarco e ridurrà i ritardi dei voli. Il 60% dei clienti non sarà influenzato da questi cambiamenti e ci aspettiamo che l’altro 40% scelga di acquistare Priority Boarding o un bagaglio da 10 kg o scelga di viaggiare con una sola piccola busta (gratuita) poiché il 30% lo fa già oggi “.
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1. Perché Ryanair sta cambiando la sua politica del bagaglio a mano?
Stiamo cercando di eliminare i gate bag e tagliare i gate di imbarco / ritardi dei voli.
2. Quando entrerà in vigore questa nuova politica?
La nuova politica entrerà in vigore alle porte d’imbarco il 1 ° novembre 2018 e per le prenotazioni effettuate dopo il 1 ° settembre 2018.
3. Qual è la differenza rispetto alla precedente politica del bagaglio a mano?
In precedenza, tutti i clienti non prioritari potevano portare 1 (piccolo) bagaglio a mano e 1 busta più grande (wheelie) gratuitamente.
La borsa più grande è stata etichettata al cancello e messa nella stiva (gratuitamente). Ciò ha comportato l’etichettatura di un massimo di 120 borse di gate gratuite che hanno causato ritardi a 25 minuti di turnaround.
A partire da novembre, i clienti non prioritari possono portare solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo) – non ci saranno borse per il cancello gratuito.
Solo i clienti prioritari possono continuare a portare due borse gratuite. (1 piccolo bagaglio a mano + 1 borsa per impennata).
4. Per quanto riguarda i clienti che hanno già prenotato voli prima del 1 ° settembre per viaggiare a / dopo il 1 ° novembre?
La nuova politica sulla borsa si applicherà a tutti i viaggi il 1 ° novembre successivo.
I clienti non prioritari che hanno prenotato voli prima del 1 ° settembre (per i viaggi dopo il 1 ° novembre) possono aggiungere un imbarco prioritario per € / £ 8 * o un sacco da 10 kg per € / £ 10 * o possono cancellare la loro prenotazione per un rimborso completo.
* (prezzo aggiunto dopo la prenotazione)
5. Quali sono le dimensioni della borsa piccola?
Abbiamo aumentato le dimensioni del bagaglio a mano piccolo gratuito di oltre il 40% da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³ ) a 40 x 20 x 25 cm (20.000 cm³ ).
Abbiamo quasi raddoppiato le dimensioni del nostro sizer piccolo da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³ ) a 42 x 20 x 30 cm (25.200 cm ³ ) per consentire borse da trasporto notevolmente più grandi (25%) delle nostre dimensioni consentite della borsa piccola. (Vedi diagramma)
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6. Cosa succede se la mia borsa “piccola” non si adatta al misuratore?
Se la piccola borsa gratuita dei clienti non prioritari non si adatta alla nuova calibratrice, la loro borsa è più grande del 25% rispetto alla sua piccola borsa. Pagheranno una tassa sul bagaglio di € 25 e la loro borsa verrà taggata e posta nella stiva. (Vedi punto 5)
7. Hai aumentato il prezzo del Priority Boarding come parte di questo?
No, l’imbarco prioritario che costa solo € / £ 6 è invariato.
8. Perché qualcuno dovrebbe pagare € / £ 8 per il check-in in un sacco da 10 kg quando possono acquistare Priority Boarding per € / £ 6?
1. Perché i clienti possono passare al check-in una borsa da 10 kg a € / £ 8 invece di una borsa da 20 kg a € / £ 25
2. Perché alcuni clienti non vogliono portare una borsa più grande attraverso la sicurezza dell’aeroporto
9. Questa nuova politica riduce i ritardi o fa più soldi?
Si tratta di ridurre i ritardi dei voli.
Riteniamo inoltre che le borse più grandi siano un servizio che i clienti dovrebbero pagare quando la nostra tariffa media è inferiore a € 40.
Non ci aspettiamo di fare più soldi. Eventuali aumenti del Priority Boarding e dei sacchi di controllo da 10 kg saranno compensati dai clienti che passeranno dall’attuale bagaglio da 20 kg (€ / £ 25) alla più economica borsa da € 10 £ a 10 kg e molti altri viaggeranno con un piccolo (gratuito) Borsa.
10. Come puoi dire che il 60% dei clienti non subirà alcun impatto?
Il 30% dei clienti già acquista Priority Boarding e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano (gratuito).
Solo il 40% dei clienti non ha priorità e porta un secondo bagaglio per trasporto libero più grande. Ci aspettiamo che questi clienti possano variare il prodotto del bagaglio che acquistano a seconda del tipo di viaggio che stanno intraprendendo.
11. Dove sale la piccola borsa?
Le borse piccole devono essere in grado di adattarsi sotto il sedile di fronte a voi.
12. Quante borse impilabili puoi sistemare a bordo?
Circa. 100 borse impennate si inseriscono negli armadietti sopra la testa che più che facilita tutti i passeggeri prioritari.
13. Cosa succede se più di 100 clienti vogliono acquistare Priority Boarding?
Non possono – L’imbarco prioritario è limitato a 95 clienti per volo (su 189 ospiti).
14. Che dire dei bambini; i genitori possono portare ancora una borsa cambiante extra?
Sì, una piccola borsa da 5 kg può essere trasportata gratuitamente dai clienti che viaggiano con un bambino. (Qualsiasi bambino sotto i 2 anni)
15. Che dire dei clienti con rinunce per articoli medici?
Le attrezzature mediche possono ancora essere portate a bordo gratuitamente, previa preclearazione da parte del nostro team di assistenza speciale.
16. Perché non fai il check-in della busta da 10 kg, se il problema è il problema dei sacchi alle porte?
Questo avrebbe solo spostato il problema con i ritardi del gate bag dalla porta d’imbarco al banco drop bag.
Non vogliamo creare lunghe code per i clienti presso i banchi di consegna bagagli.
Riteniamo che il bagaglio registrato sia un servizio che i clienti sceglieranno di pagare o evitare come desiderano.
17. Cosa succede se un cliente non prioritario arriva al gate con una borsa impennata e non l’ha prenotato in anticipo?
Saranno addebitate le spese per il bagaglio di gate di € / £ 25 e la borsa verrà messa nella stiva dell’aeromobile.
18. Questa è un’altra carica furtiva / nascosta di Ryanair?
No, questo semplifica la nostra politica sulle borse e migliora l’esperienza di imbarco e la puntualità per tutti i clienti.
Le tariffe aeree di Ryanair sono state ridotte del 4% quest’anno, quindi tutti i nostri clienti stanno risparmiando. Tutti gli extra opzionali sono visibili e trasparenti sul nostro sito web. Ryanair non ha extra nascosti – tutti i servizi / le tariffe opzionali sono portati all’attenzione dei clienti e concordati prima della prenotazione.
19. Quanto extra farai da questa politica?
– Niente
– Prevediamo che un maggior numero di clienti passerà dalle attuali borse da € / £ 25 a quelle più economiche a € / £ 8
– Questa perdita di entrate supererà il numero di clienti che passano all’imbarco prioritario che è limitato su ogni volo.
– Più ospiti non prioritari viaggeranno con 1 bagaglio a mano (piccolo) gratuito
L’obiettivo principale di questo cambiamento di politica è migliorare la puntualità e ridurre i ritardi dei gate di imbarco.
Fonte: Ufficio stampa Ryanair